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Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

Actualización: Noviembre 2023

Lea atentamente estas condiciones generales de venta de este sitio. Al comprar en este sitio, acepta completamente estos términos y condiciones.

ARTÍCULO 1 - APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estas condiciones generales de venta se aplican a cualquier venta directa de productos WARMPAC (en adelante, « el Producto ») a cualquier persona física o jurídica (el « Comprador »). El hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena, completa y sin reservas por parte del Comprador de las presentes condiciones generales de venta, con exclusión de cualquier otro documento, como prospectos, catálogos, emitidos por WARMPAC , habiendo únicamente un valor indicativo. (Visualizaciones no contractuales y documentos de marketing que pueden ser modificados en cualquier momento por iniciativa nuestra). Pedido o cualquier otro documento, no puede tener precedencia sobre estas condiciones generales de venta, excepto con el consentimiento expreso por escrito de WARMPAC . El Comprador reconoce al realizar su pedido que cualquier condición contraria del Comprador es, en ausencia de aceptación expresa por escrito, inaplicable contra WARMPAC , independientemente de cuándo haya sido puesta en su conocimiento.
El identificador único FR007352_0570LE que acredita la inscripción en el registro de productores del sector AEE, en aplicación del artículo L.541-10-13 del Código del Medio Ambiente, ha sido atribuido por la ADEME a WARMPAC (51963485100017). Este identificador acredita el cumplimiento de su obligación de inscribirse en el Registro de Productores de Aparatos Eléctricos y Electrónicos y de realizar sus declaraciones de comercialización al ecosistema.

ARTÍCULO 2 - VIGENCIA DE LOS PEDIDOS

Los pedidos solo son definitivos después de la aceptación expresa por escrito de WARMPAC . WARMPAC se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que no cumpla con estas condiciones o contenga errores.
A partir de la aceptación por escrito del pedido por WARMPAC , esto se considera ser firme y definitivo y no puede ser objeto de modificación o cancelación alguna y vincula al Comprador en particular en lo que respecta a su pago. Los pedidos se envían a WARMPAC por correo electrónico, directamente en su sitio web o previa solicitud de presupuesto.

ARTÍCULO 3 - ENTREGA

La entrega se realizará dentro del plazo indicado en el pedido aceptado o en la aceptación del pedido, posterior a la fecha de recepción del pago del precio por parte de WARMPAC . Los plazos son orientativos y cualquier posible retraso no da derecho al Comprador a cancelar la venta o rechazar el Producto y no dará lugar a ninguna deducción, compensación, penalización o daños. La entrega del Producto está destinada a la dirección del destinatario, no se descarga a menos que se acuerde expresamente entre las partes. La transferencia de riesgos al Producto se produce en el momento de la carga en el primer modo de transporte al salir de fábrica (Ex-Works según incoterms ICC vigentes en la fecha de aceptación del pedido). A menos que se acuerde expresamente por escrito y se disponga lo contrario, el Producto siempre se transporta por cuenta y riesgo del Comprador, a quien corresponde, en caso de daño o entrega parcial, realizar todas las observaciones necesarias, incluso si el transporte es organizado por WARMPAC . El Comprador debe expresar sus reservas en el albarán de entrega y posiblemente rechazar el Producto en caso de que se observe algún daño. A continuación, deberá confirmar sus reservas por escrito (carta certificada con acuse de recibo) sin demora y, a más tardar, en un plazo de 3 días de conformidad con el artículo L133-3 del Código de Comercio. A título informativo, la única mención « sujeto a desembalaje » que aparece en el albarán de entrega no constituye una reclamación.
A la entrega del Producto, el Comprador debe asegurarse de que está en buenas condiciones y que cumple con el pedido.
En caso de incumplimiento del Producto entregado con el pedido, el Comprador deberá informar a WARMPAC por escrito en el plazo de quince días con todos los documentos capaces de demostrar la falta de conformidad del entregado. Producto. Si WARMPAC confirma la no conformidad del Producto, el Comprador puede obtener, a opción de WARMPAC , el reemplazo del Producto o su reembolso al precio de compra dentro del treinta (30) días a partir de la solicitud por escrito del Comprador. Para ello, el Comprador debe devolver el Producto a WARMPAC en perfectas condiciones y en su embalaje original.
El Comprador debe, antes de cualquier devolución del Producto, comunicarse con el WARMPAC atención al cliente para familiarizarse con el procedimiento de devolución siguiendo las instrucciones de su sitio web ( https://warmpac.fr ) en la pestaña « Postventa » o « Postventa ».
Las características de los Productos mencionados en nuestros catálogos y / o en nuestro sitio web (imágenes, dimensiones, descripciones, peso, etc.) son solo de valor informativo general y no constituyen compromisos contractuales. Estas especificaciones están sujetas a cambios sin previo aviso.

ARTÍCULO 4 - RESERVA DE PROPIEDAD

WARMPAC SE RESERVA LA PROPIEDAD DEL PRODUCTO HASTA EL PAGO TOTAL DEL PRECIO, cualesquiera que sean las condiciones de entrega y pago, recordando que la venta se realiza Ex-Works.
En consecuencia, el Comprador deberá contratar un contrato de seguro que garantice, a la entrega, los riesgos de pérdida, robo y deterioro de los bienes vendidos, así como los daños que pudieran ocasionar.
En caso de impago por parte del Comprador, y sin renuncia a ninguno de los sus derechos, WARMPAC podrá exigir, mediante carta certificada con acuse de recibo, la devolución del Producto por cuenta y riesgo del Comprador o podrá solicitar la recuperación de los Productos en la mano que se encuentren.

ARTÍCULO 5 - GARANTÍAS

Garantía legal contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del código civil) y Responsabilidad por productos defectuosos (artículos 1245 y siguientes del código civil).
WARMPAC garantiza la ausencia de vicios ocultos que harían que el Producto vendido no fuera apto para el uso al que está destinado, o que reduciría este uso hasta el punto de que el Comprador no lo hubiera adquirido o hubiera dado solo un precio inferior si hubiera conocido sobre ello.

El Comprador solo puede beneficiarse de la garantía si notifica a WARMPAC por carta certificada con acuse de recibo dentro de los quince días siguientes al descubrimiento del defecto.

Garantía contractual

El Comprador reconoce haber leído las garantías previstas en estas condiciones generales de venta y se compromete a transmitirlas a intermediarios o usuarios finales.
El Producto se entrega acompañado de un aviso, especificando los detalles, incluida la duración de la garantía por gama de productos. Salvo que se indique lo contrario en las instrucciones, la garantía del Producto (solo piezas) es de dos años a partir de la fecha que aparece en la factura de venta del nuevo producto por parte del Comprador a su usuario final.
Cualquier intervención realizada en el marco de la garantía no extiende la duración de ésta. La factura vence y condiciona cualquier cobertura de garantía.
En cualquier caso, para Productos reconocidos como defectuosos por WARMPAC , esta garantía es limitada, según el caso, ya sea reparación o cambio con un producto idéntico nuevo o reacondicionado, o, en caso de indisponibilidad de un producto idéntico, reembolso mediante una nota de crédito. Cualquier costo de instalación, remoción, vaciado, llenado, tratamiento (productos, etc.) y envío son responsabilidad del Comprador. Los gastos de envío del producto reparado o reemplazado entregado al Comprador son responsabilidad de WARMPAC así como los gastos de mano de obra en el taller. Tras una solicitud de cobertura bajo garantía, si el Producto demuestra ser conforme, los costos relacionados con el procesamiento de la devolución y cualquier costo incurrido por la queja correrán a cargo del Comprador y podrán serle facturados por WARMPAC. .
Cualquier Producto llamado a beneficiarse de la garantía debe enviarse primero al servicio postventa WARMPAC mediante la creación de un archivo de servicio postventa a través de su sitio web: https://warmpac.fr donde puede encontrar todas las condiciones específicas relativas al servicio posventa.

Exclusiones

La garantía contractual no cubre problemas que surjan total o parcialmente por negligencia, mal uso, abuso o uso no convencional, mantenimiento insuficiente o inadecuado, reparación inadecuada, falla - cumplimiento de las instrucciones de instalación y almacenamiento, o fallas atribuibles a causas de origen externo (natural o desastre tecnológico, etc.).
La garantía contractual no cubre consumibles o reparaciones realizadas por un tercero no autorizado expresamente por escrito por WARMPAC . Los enganches, agujeros, roturas, manchas, desgaste natural, accidentes exteriores están excluidos de la garantía. La garantía no es transferible a terceros.

Fuera de garantía

Cualquier reparación fuera de garantía será objeto de un presupuesto previo. Solo son admisibles cotizaciones escritas, su período de vigencia es de un mes. Los consejos, recomendaciones o asistencia técnica que se brindan de forma gratuita se ofrecen únicamente a título indicativo y no pueden comprometer de ningún modo la responsabilidad de WARMPAC . Si durante la reparación posterior al primer presupuesto aceptado, aparece el defecto de uno o más componentes adicionales, nos comprometemos a enviar un nuevo presupuesto para su aceptación.
El Producto se mantendrá en las instalaciones de WARMPAC durante 45 días a partir de la fecha de emisión del presupuesto. Transcurrido este plazo, y en ausencia de acuerdo por parte del Comprador sobre el presupuesto de reparación a realizar, el Producto será devuelto. En este caso, los gastos de envío y peritaje correrán a cargo del Comprador.

ARTÍCULO 6 - PRECIOS

El Producto se vende al precio en euros, sin IVA, vigente en el momento de la recepción del pedido. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso de acuerdo con las decisiones tomadas por WARMPAC y solo se vuelven definitivos después de la aceptación de un pedido por parte de WARMPAC . Los precios indicados en el pedido solo pueden incluir descuentos, bonificaciones y bonificaciones concedidas expresamente por escrito por WARMPAC . Cualquier reclamación relativa a la factura deberá ser notificada a WARMPAC por carta certificada con acuse de recibo, a más tardar dentro de los 15 días siguientes a su recepción, en su defecto la factura se considerará correcta y aceptada sin reserva. Todos los impuestos, derechos de aduana y otros costos relacionados en particular con el transporte se agregan al precio de venta y se ingresan en la factura.

ARTÍCULO 7 - TÉRMINOS DE PAGO

El Producto se paga en su totalidad al realizar el pedido, excepto por condiciones específicas otorgadas al Comprador y aprobadas por escrito por WARMPAC . Solo el recibo correcto del pago por WARMPAC dará efecto a la obligación de entrega de WARMPAC a menos que se indique lo contrario por escrito. No se concede ningún descuento por pago al contado. Aplicación de una indemnización a tanto alzado de 40 € sin impuestos así como una indemnización a tanto alzado del quince (15)% del importe total del pedido sin incluir los impuestos. Intereses sin necesidad de preaviso , sobre la base del tipo de anticipos del BCE incrementado en diez puntos, así como la aplicación de una indemnización de recuperación, al menos igual al importe global mínimo previsto por los textos aplicables y hasta el pago total.
En caso de impago de uno de los pedidos, o parte de un pedido, por parte del Comprador, WARMPAC tiene el derecho de suspender la fabricación y entrega de cualquier otro pedido y / o rescindirlos, sin ningún Esto no puede ser reclamado por el Comprador a WARMPAC como resultado. Ningún reclamo sobre el Producto (defecto, etc.) suspenderá el pago hasta que el defecto haya sido aceptado por escrito por WARMPAC .
Los créditos otorgados por WARMPAC no ser reembolsado.

ARTÍCULO 8 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumidor, el Comprador que utilice el sitio para realizar un pedido dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde el día siguiente a la recepción de la venta de bienes y desde la celebración del contrato de prestación de servicios para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar los motivos. ni a pagar penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución del Producto que son de su responsabilidad.
Una vez recibida la mercancía y comprobado su buen estado, se validará el desistimiento y se establecerá el reembolso en caso de pago anticipado de este pedido.

ARTÍCULO 9 - OBLIGACIONES DE INFORMACIÓN

El Comprador debe notificar a WARMPAC sin demora cualquier cambio en su situación que pueda tener consecuencias en virtud del pedido y, en particular, en su viabilidad financiera o en su participación accionaria o en la propiedad de su fondos de comercio. Las Partes podrán decidir sobre la base de dichos cambios revisar las condiciones de pago.
Si WARMPAC está obligada a almacenar los Productos solicitados por el Comprador, solo podrá hacerlo por un período que no sea superior a doce (12) meses desde la fecha de recepción de la mercancía. WARMPAC informará al Comprador del coste de almacenamiento, que no podrá ser inferior a quince (15) euros sin IVA por mes y por producto.

ARTÍCULO 10 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El Comprador se compromete a no reproducir, divulgar, transferir, copiar, representar, descompilar, modificar o utilizar el nombre, logotipo, marcas registradas, documentos técnicos y cualquier otro signo y activo amparado por uno o más derechos de propiedad. Propiedad intelectual de WARMPAC o cualquier derivado, combinación o copia de dichos signos y / o derechos (incluido el software y los planos técnicos), en cualquier comunicación de cualquier forma, de cualquier naturaleza y en cualquier medio o medio (incluso a través de Internet) ya sea esta comunicación está destinado al público en general o para los clientes o cualquier otro tercero o grupo de terceros. Ningún Comprador tiene derecho a revender los Productos en Internet y / o utilizar el nombre o cualquier signo distintivo de WARMPAC sin estar expresamente autorizado por escrito por WARMPAC . De acuerdo con las condiciones e instrucciones dadas por WARMPAC para poner a la venta dicho Producto, mediante la firma del formulario de “venta por internet” que debe solicitarse por escrito a WARMPAC ANTES de cualquier venta . Todo Comprador que pretenda realizar ventas de Productos a través de uno o más canales de Internet debe informar a WARMPAC con antelación por escrito y firmar el formulario de venta por Internet antes mencionado. WARMPAC sigue siendo en todo momento titular único de los derechos de propiedad intelectual relativos a los Productos y sus signos distintivos, registrados o no. La violación de esta obligación será considerada como una violación intencional de estas condiciones por parte del Comprador, lo que conllevará todas las consecuencias de dicha violación.
El Comprador se compromete a no llevar a cabo y / o ayudar a la realización de cualquier acto o omisión susceptible de vulnerar los derechos de propiedad industrial o intelectual de WARMPAC .

ARTÍCULO 11 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

WARMPAC se compromete a respetar la seguridad de los datos personales comunicados por los Compradores y a tratarlos de acuerdo con la normativa vigente. El Cliente reconoce haber sido informado por la presente de que estos datos serán utilizados por servicios internos, socios y subsidiarias de WARMPAC , en particular para:

El suministro de los datos solicitados durante el pedido es contractual y obligatorio para permitir que el pedido se realice en condiciones que permitan su realización.
Los datos personales se almacenan en una base de datos activa por un período de cuatro (4) años a partir del último pedido, en un servidor seguro dentro de la Unión Europea. Los datos personales relativos a la ejecución del pedido podrán conservarse en archivo intermedio durante un período de cinco (5) años desde el pedido, período necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de los derechos de WARMPAC en tribunal (plazo de prescripción).
Además, WARMPAC recuerda que si el Comprador cambia de opinión y ya no desea recibir correos electrónicos o cartas promocionales, puede en cualquier momento realizar una solicitud al dirección « info@warmpac.fr » (derecho de oposición).
Además, en las condiciones previstas por la normativa vigente, el Comprador podrá en cualquier momento ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión de la información que le concierne, su derecho a limitar el procesamiento y su derecho a la portabilidad. de sus datos, su derecho a definir las directivas relativas a sus datos personales después de su muerte, por enviando su solicitud (indicando dirección de correo electrónico, apellidos, nombre, dirección postal): Por correo electrónico a la dirección « info@warmpac.fr » o por correo postal a la dirección del domicilio social que se indica en la parte inferior de la página. Por último, el Comprador tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente (la CNIL en Francia).

ARTÍCULO 12 - RESPONSABILIDAD

En ningún caso y sin perjuicio de cláusula en contrario, (i) WARMPAC no se hace responsable de los daños, de cualquier naturaleza, que pudieran ser consecuencia directa o indirecta de una mala adaptación, uso o mantenimiento del Producto y (ii) WARMPAC no se hace responsable de ningún daño consecuente o indirecto o pérdida de beneficios, pérdida de contrato, pérdida de datos, pérdida de producción, daño a la imagen o reputación o otras pérdidas financieras. Con la excepción de lesiones corporales y en caso de comportamiento intencionalmente ilícito, la responsabilidad total y acumulativa de WARMPAC por los daños materiales que cause está limitada, independientemente de la base de su responsabilidad (contractual, pre contractual, extracontractual, garantía, responsabilidad sin culpa) por cualquier reclamación, hasta el cuarenta por ciento del importe total excluyendo impuestos del pedido que da lugar a la reclamación.

ARTÍCULO 13 - DISPOSICIONES VARIAS

La nulidad y / o cancelación de alguna de las disposiciones y / o de una cláusula de estas Condiciones Generales de Venta no afectará en ningún caso a la vigencia de las demás disposiciones y cláusulas que seguirán vigentes y plenamente efectivas entre las partes. Las partes del contrato se comprometen a renegociar de buena fe una disposición y / o una cláusula que resultaría nula o inválida, de manera que la haga cumplir con la ley respetando al mismo tiempo la finalidad económica de las presentes Condiciones Generales de Venta. .
Corresponde al Comprador garantizar la identificación e individualización del Producto (s) y evitar su fusión en un stock común. En caso de reorganización o liquidación judicial, el Comprador se compromete a que el administrador, el agente o el representante de los acreedores establezcan una relación completa de los Productos impagados y por tanto siempre propiedad de WARMPAC . Asimismo, WARMPAC podrá unilateralmente, previo envío de una notificación formal, elaborar o hacer que se elabore un inventario de su (s) Producto (s) en posesión del Comprador, quien se compromete, a 'o ya, para permitir el libre acceso a sus almacenes, tiendas u otros para tal fin.
El hecho de que una parte no requiera la aplicación de alguna cláusula del presente, ya sea de manera permanente o temporal, respecto de otra parte, en ningún caso podrá ser considerado como una renuncia por parte del interesado a dicha cláusula.
Los derechos y obligaciones de WARMPAC a continuación serán libremente transferibles por este último a cualquier afiliado de su elección. El Comprador no podrá ceder, gravar, enajenar o transferir la totalidad o parte de los derechos y obligaciones aquí estipulados, por ningún medio, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del Comprador. En caso de cambio de Control del Cedente, éste deberá notificarlo a WARMPAC dentro de los cinco (5) días siguientes a dicho cambio de control. WARMPAC tendrá la posibilidad de rescindir el (los) pedido (s) en curso o, en su defecto, modificar las condiciones de pago para protegerse contra cualquier defecto.
Ninguna de las Partes será responsable de el 'incumplimiento de sus obligaciones si y en la medida en que este incumplimiento se deba a un caso de fuerza mayor, tal como este concepto está definido por la ley francesa. Si los tiempos y condiciones de entrega se ven afectados por una situación pandémica, incluso si esto no constituye un caso de fuerza mayor, WARMPAC hará todo lo posible para cumplir con sus compromisos, pero no podrá ser considerado responsable en el caso de incumplimiento de sus obligaciones, incluso en caso de incumplimiento de entrega.
En caso de incumplimiento por parte del Comprador de una de sus obligaciones y incumplimiento a pesar de la solicitud de WARMPAC , las sumas pagadas por el Comprador seguirán siendo adquiridas por WARMPAC que puede suspender su (s) entrega (s) y, si es necesario, solicitar daños adicionales relacionados en particular con todos los costos incurridos, incluyendo, por ejemplo, la fabricación, gastos de transporte, almacenamiento y recogida.
En caso de modificación de la legislación (impuestos incluidos) y / o normas francesas, europeas o internacionales aplicables entre la fecha de emisión del pedido y la fecha de entrega que tendría el efecto de agregar un n costo adicional a la realización del pedido, este costo adicional será facturado y demostrado al Comprador.
Los términos del pedido y / o aceptaciones de pedidos son confidenciales así como todos los elementos que constituyen o forman parte del secretos comerciales de cada parte.

ARTÍCULO 14 - ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley francesa con exclusión de cualquier otra convención internacional aplicable, incluida la convención de Viena sobre la venta internacional de mercancías del 11 de abril de 1980. Cualquier conflicto, disputa o disputa relacionada con las ventas realizadas entre WARMPAC y al Comprador y / o la aplicabilidad, vigencia, ejecución o interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, LAS PARTES CONCEDEN EXPRESAMENTE JURISDICCIÓN EXCLUSIVA AL TRIBUNAL COMERCIAL DE AIX EN PROVENCE, incluso en el caso de procedimientos sumarios o de múltiples demandados. La emisión y aceptación de giros, cobro directo o cualquier otro método de pago no constituye novación o exención de esta cláusula de jurisdicción.